Colima.- El delegado regional de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Carlos Urtiz Alcaraz, informó que en lo que va del año se han registrado 11 mil quejas, en su mayoría por las tarjetas de crédito.
El funcionario informó, que durante el 2010 se atendieron 13 mil casos, siendo también la constante las tarjetas de crédito.
Las principales demandas de los usuarios son por cargos o compras no reconocidas, plazos no respetados por las tiendas departamentales y quejas sobre las cuentas de cheques.
Dijo que también se atiende solicitudes sobre reportes del buró de crédito, donde se les explica a los usuarios cómo pueden salir de él o mejorar su situación. De todos estos casos, entre el 65 o 70 por ciento se resuelven de forma favorable.
Urtiz Alcaraz recalcó que es importante leer antes de firmar cualquier documento, analizar la tasa de interés que se ofrecen, comisión por apertura de crédito, derechos y obligaciones ante una institución financiera; conocer el número de sucursales que hay, la documentación requerida, tener bien su reporte del buró de crédito, su comportamiento en el pago de mensualidades y la responsabilidad de estar pagando puntualmente.
Ante la problemática que representan este tipo de temas para los ciudadanos, dio inicio el pasado 5 de septiembre, el Diplomado en Cultura Financiera a distancia, a través de Instituto Universitario de Investigaciones Jurídicas y de varios planteles de la Universidad de Colima.
Participan 84 instituciones, la mayoría con grupos de entre 30 y 100 alumnos. Además, cinco universidades registraron cupos máximos de 100 personas interesadas en la cultura financiera.
La intención es que el participante aprenda y adquiera una cultura financiera, lo que podrá hacer en línea.
Así mismo, el delegado de la Condusef invitó a la Quinta Semana Nacional de Educación Financiera, del 3 al 9 de octubre, donde se ofrecerán pláticas sobre finanzas, crédito y créditos para emprendedores, a realizarse en las facultades de Economía, Contabilidad y Administración, y Derecho, de la Universidad de Colima.
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