Colima.- Al igual que años anteriores, en los primeros seis meses del 2012 en la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) Colima las quejas siguen encabezadas por el rubro de las telecomunicaciones, recayendo en la telefonía celular.
Por tal motivo se busca concretar el proyecto de la Norma Oficial Mexicana (NOM) para la protección de los compradores de servicios de telecomunicaciones, en el que se dé mayor información entre las empresas prestadoras de servicios y los usuarios contratantes.
El delegado en Colima de dicha dependencia, Enrique Salas Paniagua, expuso para AFmedios que es fundamental para el beneficio del consumidor par que ellos tengan mejores decisiones de compra, conozca a plenitud el servicio y los accesorios que ofrezca el proveedor.
“Sobre todo en el rubro de telecomunicaciones que son equipos de telefonía móvil, asociados a paquetes de comunicaciones a través de la internet y sobre todo los costos y garantías y paquetes que se ofrecen”.
En la ciudad de México, se presentaron las conclusiones sobre la Consulta Pública al Proyecto de la NOM en materia de telecomunicación.
“A través de esta norma se pretende normar los contratos de servicios que ofrecen las empresas de telefonía móvil para que puedan ser registrados como contratos de adhesión ante la PROFECO”, concluyó.
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