Villa de Álvarez.- Con el compromiso de reparar los baches en menos de 12 horas a partir del reporte, el presidente municipal de Villa de Álvarez, Enrique Rojas Orozco dio a conocer este día el ‘Programa de Respuesta Inmediata’.
Se podrán hacer los reportes de forma alternativa a través de WhatsApp al número 312 3163304, al teléfono 31 63304, a través del chat que se localiza en la portada de la página del ayuntamiento www.villadealvarez.gob.mx donde se localiza un banner Respuesta Inmediata y en el Facebook h.ayuntamientodeVilladeAlvarez.
Una vez hecha la notificación, el ciudadano recibirá una clave para poder monitorear el status del reporte, mismo que será atendido de 8:30 a 20:30 horas.
El alcalde mencionó que la atención será personalizada, inmediata, directa, en tiempo y se dará solución al 100 por ciento de las solicitudes.
El protocolo de atención
- Se reporta el bache a través de las cuatro formas referidas.
- Personal de atención ciudadana recibe la petición y registra en el sistema.
- Se envía al ciudadano un mensaje de texto a su teléfono celular para informarle que la petición está en proceso de atención, enviado adicionalmente una clave para consultar en la página web el seguimiento de atención.
- El sistema diseñado automáticamente envía el reporte al funcionario que deberá atender la solicitud mediante mensaje de texto a su celular y a su computadora en su centro de trabajo.
- Se desplaza la cuadrilla a reparar el bache en máximo 12 horas.
- La dirección de mantenimiento y conservación registra en el sistema la atención realizada y el mismo sistema envía automáticamente un mensaje de texto al ciudadano Informándole que su reporte ha sido solucionado.
El director de mantenimiento y conservación, Gregorio Santos Hernández informó que al día se registran tres reportes de baches. En lo que va de la temporada se ha tirado 40 metros cúbicos de asfalto, un promedio de 6 metros cúbicos diarios. También se coloca 18 metros cúbicos de piedra por semana.
El funcionario agregó que se cuenta con asfalto en frío para bachear incluso lloviendo.
Actualmente se tiene detectados baches en la avenida Pablo Silva García, Benito Juárez y por la ex hacienda del Carmen. Se establece que dura tres meses un bache remozado. Hay dos cuadrillas trabajando: una para empedrados y una para asfalto.
Derechos Reservados AFmedios
