Aguascalientes.- La Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2019 reveló que el 15.7 por ciento de la población que realizó trámites, pagos, solicitudes de servicios, o tuvo contacto con algún servidor público, experimentó actos de corrupción.
Al respecto, el presidente de México, Andrés Manuel López Obrador negó que durante el primer año de su administración hubiera incrementado la corrupción y responsabilizó a los gobiernos locales, es decir a las alcaldías, de perpetuar los actos de corrupción.
Refirió que tiene otros datos donde se demuestra un aumento en la confianza hacia el gobierno, pues no permite actos de corrupción. “cada quien interpreta los datos como los entiende”, dijo.
Es importante recordar que la ENCIG es elaborada por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi) y mide el nivel de satisfacción de la población con respecto del agua potable, drenaje y alcantarillado, alumbrado público, parques y jardines, recolección de basura, policía, calles y avenidas, carreteras y caminos sin cuota.
De igual forma, se mide la satisfacción de la población con los servicios de educación pública básica, educación pública universitaria, servicios de salud del IMSS, ISSSTE y Centros de Salud Estatales o Seguro Popular, energía eléctrica, transporte público masivo automotor, autobús de tránsito rápido, metro o tren ligero y autopistas con casetas de cuota.
En general, la satisfacción promedio a nivel nacional pasó de 45.5 por ciento en 2017, a 47.2 por ciento en 2019, apuntó el Inegi.
Para el caso de los servicios públicos básicos, las calles y avenidas, policía y alumbrado público, obtuvieron un menor nivel de satisfacción a nivel nacional, con 25.1 por ciento, 26.2 por ciento y 38.2 por ciento, respectivamente.
En cuanto a los servicios públicos bajo demanda, 79.8 por ciento de la población manifestó estar satisfecha con el servicio de educación pública universitaria durante 2019, mientras que para los servicios de salud estatales la satisfacción fue de 47.2 por ciento y, respecto al transporte público masivo automotor , fue de 32.7 por ciento.
Experiencias con trámites
De la misma forma, en las experiencias relacionadas con la realización de trámites, pagos y solicitudes de servicios públicos, además de otros contactos con servidores públicos realizados personalmente, en 79.3 por ciento de los casos los usuarios manifestaron sentirse satisfechos en términos generales.
Los trámites, pagos o solicitudes con mayor nivel de satisfacción a nivel nacional fueron los pagos de servicios de energía eléctrica y agua potable, con 88.9 por ciento y 86.3 por ciento, respectivamente.
Mientras que los trámites relacionados con permisos de uso de suelo, demolición o construcción, solicitudes de constancias de libertad de gravamen u otros trámites en el Registro Público de la Propiedad y los trámites ante el Ministerio Público obtuvieron un menor nivel de satisfacción, con 44.1 por ciento y 34.9 por ciento, respectivamente.
Corrupción
Durante 2019, la percepción sobre la frecuencia de actos de corrupción en instituciones de gobierno se redujo, al pasar de 91.1 por ciento en 2017, a 87 por ciento en 2019.
Sin embargo, la tasa de prevalencia de corrupción se incrementó de 14 mil 635 víctimas por cada 100 mil habitantes en 2017, a 15 mil 732 en 2019 ; al igual que la tasa de incidencia, la cual pasó de 25 mil 541 actos de corrupción por cada 100 mil habitantes en 2017 a 30 mil 456 en 20193.
Por otro lado, el mayor porcentaje en experiencias de corrupción se estimó en el contacto con autoridades de seguridad pública con 59.2 por ciento de los casos; seguido de los trámites relacionados con permisos de uso de suelo, demolición o construcción, solicitudes de constancias de libertad de gravamen u otros trámites en el Registro Público de la Propiedad con 25 por ciento.
Confianza
Finalmente, en lo referente a la confianza de la población en personas, instituciones o actores de la sociedad, se estima que, en 2019, las personas confiaron más en sus familiares, así como en las escuelas públicas de nivel básico, con 86.8 por ciento y 75.1 por ciento respectivamente. Por otro lado, el menor grado de confianza se presentó en los partidos políticos con 24.6 por ciento. BP
