Colima.- La espera para la atención en las clínicas del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), es la mayor constante entre las quejas de los derechohabientes.
En una visita de AFmedios a la clínica Número 19, ubicada en la ciudad capital, de los usuarios del servicio del IMSS entrevistados, la mayoría dijo que la atención del personal es buena, sin embrago la espera en ocasiones es larga.
Para la señora Mercedes López, el servicio que le han otorgado ha sido bueno, pues ella nunca ha tenido que esperar más de dos días para que se asignen una cita médica.
Así mismo, la señora Carmen Silva, dijo que para ella la atención ha sido buena, y debido a que tiene un padecimiento crónico, lleva un control en el que le asignan las citas de manera permanente y no tiene que esperar; en cuanto a los medicamentos, aseguró que siempre le entregan el que necesita.
Otra derechohabiente, Karen, dijo que el sistema de citas por teléfono es el más tardado, porque la asignan con mucho tiempo después, y cuando tienen que sacar su cita en la misma clínica, tiene que esperar; en cuanto a la atención dijo que es buena, aunque aseguró que siempre “hay gente que se queja”. Respecto al servicio de Urgencias, consideró que éste sí es muy tardado.
También, Carlos, otro derechohabiente expuso que en caso de su hijo que se enfermó, lo llevó a valoración al IMSS, la cita entre una valoración y se la dieron hasta con dos semanas de diferencia, tiempo en el que el niño no puede ir a la guardería.
«Es un asco el servicio del seguro social en la clínica de Villa de Álvarez y la que está por la avenida de los maestros, tengo desde ayer queriendo ser atendido para lo de mi varicela y no me ha podido atender nadie, pedí hablar con el director o una persona encargada desde las 9 de la mañana y hasta esta hora no me ha podido atender», comentó un derechohabiente en redes sociales de AFmedios, el pasado 10 de abril.
«Según eso está (el doctor) en junta, le pedí a mi esposa que se comunicara vía telefónica y preguntara por él y dijeron que acababa de salir y yo seguía esperando en la puerta de su oficina, así que lo más seguro es que nunca estuvo, si saben a dónde puedo llevar mi queja les agradezco me lo publiquen tambien, por cierto me dan cita hasta el 3 de mayo», señaló Francisco Palacios.
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