México.- Alfredo Castillo Cervantes, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), hizo un llamado a que las empresas internacionales establecidas en México homologuen derechos de los consumidores “a los niveles más altos establecidos”.
Durante la firma de convenio entre Profeco y la empresa Mc Donald´s, el funcionario dijo que los prestadores de servicios deben tratar por igual a sus consumidores de cualquier país.
“La calidad en el servicio es universal y no admite fronteras, no hay consumidores de segunda, son clientes y merecen el mismo trato. Profeco es una institución que se debe a la sociedad, todos somos iguales y tenemos los mismos derechos”.
Adelantó que “si todas las empresas transnacionales, mexicanas, formales y socialmente responsables cumplen con la Ley Federal de Protección al Consumidor y elevan de forma voluntaria sus estándares de cumplimiento a las mejores prácticas comerciales internacionales, Profeco estará en mejores condiciones de redireccionar estrategias para el combate al comercio informal”.
Recordó que Profeco impulsa la cultura del consumo responsable invitando a conocer, comparar y después consumir, por lo que la dependencia contribuye a dar más herramientas a los ciudadanos para modificar o sostener sus hábitos de compra.
Sobre el convenio con Mc Donald´s, destacó que encuentra respaldo en uno de los objetivos de la estrategia mundial sobre el régimen alimentario, actividad física y salud de la Organización Mundial de la Salud (OMS), por lo que la población se verá beneficiada con el cuidado de su salud.
Por su parte, José Villareal, director general de Mc Donalds México, destacó lo que en conjunto, la institución pública y la empresa, pueden hacer en prácticas de protección al consumidor, de ahí que se diera cumplimiento a la norma en beneficio de los consumidores, al incluir en sus servicios el llamado menú calórico.
El compromiso de Mc Donald’s a favor de consumidores va en cuatro direcciones: publicación de las calorías de sus productos en los menús, participación en el programa Copy Advice de Profeco, participación en talleres de capacitación e implementar actividades de consumo responsable y estilos de vida saludables. BP
