Jalisco.- En una rueda de prensa realizada esta mañana, Ricardo Ayala, apoderado legal de la agencia automotriz Jalisco Ford Motors, ubicada en Niños Héroes, Guadalajara, abordó el caso de un vehículo que fue retirado de sus instalaciones sin autorización mientras se encontraba en servicio.
El incidente ocurrió cuando un empleado de la agencia sacó el automóvil sin el consentimiento del propietario y lo utilizó fuera del horario laboral. Ante esta situación, Ayala informó que la empresa ha tomado medidas disciplinarias y el trabajador involucrado ha sido desvinculado conforme a la Ley Federal del Trabajo.
Durante la conferencia, el representante legal enfatizó que la empresa no puede anticiparse a este tipo de conductas individuales, pese a contar con protocolos de seguridad y control internos. Asimismo, aseguró que, tras el incidente, la agencia ha fortalecido sus medidas y ajustado sus procesos para evitar que este tipo de situaciones vuelvan a ocurrir.
Respecto a las acciones legales, Ayala mencionó que el caso se encuentra en conciliación a través de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y que se respetarán los derechos tanto del consumidor como del proveedor. En caso de no llegar a un acuerdo, el afectado podrá seguir con los procedimientos legales correspondientes.
Sobre el estado del vehículo, el apoderado legal explicó que, desde el momento en que fue intervenido por terceros y difundido en redes sociales, la agencia perdió control sobre su paradero. También aclaró que la empresa no tiene acceso al localizador del automóvil, por lo que desconocen su ubicación actual.
En cuanto a las reparaciones, se indicó que el vehículo se encontraba en diagnóstico y no se había realizado ninguna reparación ni emitido cobro alguno hasta el momento del incidente.
Por último, Ayala dirigió un mensaje a los clientes y aseguró que Jalisco Motors sigue siendo una agencia confiable, con más de 80 años de experiencia, y que este evento ha sido un aprendizaje para mejorar los protocolos de seguridad y atención al cliente. – dame un titulo
