Ciudad de México.- En los primeros dos meses de 2017, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibió un total de 20 mil 601 quejas de parte de usuarios de diversos servicios, excepto telecomunicación.
A través de su portal de internet, en el área de datos abiertos de la Subprocuraduría de Servicios, la Profeco aclaró que las telecomunicaciones no se incluyeron “por cuestiones de competencia de la Subprocuraduría”.
En el tope de la lista de empresas con más quejas destaca la Comisión Federal de Electricidad con 2 mil 468 quejas, seguido de Ingenia Muebles con 476 quejas y Walmart con 453 quejas.
Cabe destacar que las empresas aparecen con el nombre de razón social con el que son dadas de alta ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT).
En cuarto lugar descendente se encuentra la CFE como suministrador de servicios básicos con 393 quejas, en quinto Dell Computer con 356, sexto Liverpool con 318, Coppel con 217, Aeroméxico 177 , Elektra con 171 y Autofin Monterrey con 169.
Del total de quejas, mil 679 fueron conciliadas con las empresas, 204 consumidores desistieron de su queja, 18 mil 459 se encontraba en trámite al momento del corte, 30 quejas no eran procedieron, mientras que 209 no fueron conciliadas.
En Colima se recibieron 108 quejas, de las cuales 34 fueron conciliadas, dos desistieron de la denuncia, 66 se encuentran en trámite al momento del corte y sólo en seis casos no se logró una conciliación.
En caso de quejas sobre algún proveedor de servicios, los consumidores pueden llamar al Teléfono del Consumidor 01 800 468 8722 o denunciar a través de Twitter en @Profeco y Facebook ProfecoOficial.
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