COLIMA.- Cada temporada vacacional miles de personas son víctimas de fraudes, las cuales caen ante tentadoras ofertas de productos y servicios a precios que a primera vista parecen incluso razonables. Paquetes vacacionales de playa, montaña o ciudad en lujosos hoteles, son operados por sofisticadas empresas dedicadas a la estafa, que contratan anuncios en las principales redes sociales y que cuentan con Call Centers parecidos a los de cualquier negocio serio. La historia que aquí presentamos, es una de tantas que se denuncian en la Fiscalía General del Estado de Colima.
Roberto es usuario de estas redes sociales, quien tras ahorrar para las vacaciones en esta temporada de invierno, buscó en internet opciones de playa como su destino, los algoritmos de geolocalización y las cookies, que son archivos dentro de nuestra computadora donde se guardan datos para ser usados por sitios web en los que navegamos, hicieron que al entrar Facebook se le presentaran anuncios de hoteles de playa con buenas ofertas para la temporada de navidad y año nuevo.
Cauteloso como cualquiera, se apresuró a explorar las opciones que ahí se exponían, mismas que le sugerían dar click en su anuncio, y luego proporcionar sus datos personales como teléfono y nombre, esto para ser contactado por un equipo de ventas.
Escogió un hotel de lujo en Puerto Vallarta, con un precio por 5 días de 10 mil pesos, todo incluido, no tendría supuestamente que preocuparse por la comida, bebida, instalaciones e incluso con servicio de masajes incluidos, un sueño. El precio en el sitio web oficial del hotel es de 23 mil pesos por los mismos días, casi el doble y esta primera ALERTA, fue la que no se encendió.
Tras dar click en la publicidad que encontró en la red social, fue enviado a un formulario bien programado, con apariencia profesional que le pidió sus datos. Minutos después, fue contactado por un supuesto vendedor del hotel, el vendedor le preguntó sobre el paquete en el que estaba interesado, lo que hace pensar que esta empresa cuenta con decenas de anuncios. Tras dar la información le comunicó que la promoción ya no era válida pero haría la excepción, esto para hacer creíble el descuento de casi un 50 por ciento con relación al precio de la página oficial.
Esta es otra táctica de quien se dedica a estafar, hacer pensar a la víctima tiene SUERTE y que si no se apresura a decidir, perderá una gran oportunidad, el descuento ya no estaba disponible pero recibiría el privilegio.
Roberto contó que la persona que lo atendía sonaba como cualquier otra que atiende en un servicio de telefonía, conocía los productos y de qué hablaba, pero los sonidos de fondo en la llamada eran más informales, había sonidos de una casa y no de una oficina, como si varias personas estuvieran haciendo lo mismo.
La persona que atendía inició con la solicitud de datos personales de los huéspedes, la llamada duró varios minutos, incluso se prolongó a una hora, para no levantar sospechas, dio varias referencias del hotel, sus servicios, tipo de habitación y papelería que se requería para continuar con el trámite.
Solicitó realizar el pago a una cuenta bancaria, el que se realizó haciendo uso de la aplicación de celular.
Hecho el pago la estafa continúa, piden a su víctima que imprima de forma rápida una hoja tipo contrato, que supuestamente contiene el nombre de la persona que compró y el servicio al cual tiene derecho, pero también una cláusula la cual -en letras pequeñas- expresa que se tendrá que hacer el supuesto pago de impuestos estatales y cargos del hotel al momento de reservar.
Este documento se pide sea firmado y se solicita una fotografía para anexarla al expediente de compra.
Un día después de haber comprado el supuesto paquete vacacional, Roberto recibió una llamada para iniciar con los trámites de reservación en los cuales le comunicaban que se requería el pago de 450 dólares, unos 9 mil pesos, para hacer buena su estadía en el Hotel de Lujo; es decir volver a pagar casi lo mismo. Es en este momento cuando Roberto se percata que ha caído en una estafa.
Al reclamar, la estafadora expresó que si no quería reservar en temporada alta lo podría hacer en baja pagando menos, a un costo de 6 mil pesos, tras el disgusto de su víctima, la persona que decía ser ejecutiva de reservaciones recordó que en el contrato se incluía la cláusula de cobro de impuestos, y que si en ese momento no quería seguir, tendría un año para usar su paquete promocional.
Al verse estafado Roberto llamó a la Policía Cibernética de Colima, en donde le tomaron su declaración, le pidieron no realizar el segundo depósito y acudir ante la Procuraduría General del Estado, acción que sí realizó.
De igual forma llamó a su banco donde el proceso de desconocer su cargo aún se encuentra en proceso.
Con un poco de esperanza, nuestro LectorAF, llamó directamente al los teléfono oficiales del hotel, donde le corroboraron la triste noticia: desconocían el proceso que el había seguido y le comentaron que ellos no trabajan con agencias de viajes o vendedores externos.
Tras esta respuesta, Roberto se dio cuenta que se convirtió en uno de miles que pierde su dinero en esta temporada. Se quedó sin viajar, sin dinero y con un mal sabor de boca, ya que ahora los delincuentes pueden ir de aquí para allá por el ciber espacio, sin que las autoridades puedan encontrarlos fácilmente.
¿A cuántos más estafarían ese mismo día?, ¿cuál es el botín que estos delincuentes logran en una semana, en un mes?, ¿quiénes están implicados?, son muchas las interrogantes que a Roberto le quedan, lo único que ahora puede hacer es difundir su amarga experiencia, para que no caigan otras personas.
Recomendaciones
La Policía Cibernética de Colima señala que navidad es la época en la que se recibe mayor cantidad de PROMOCIONES, por lo que se recomienda tener cuidado con los anuncios de ofertas, cupones o descuentos en REDES SOCIALES, ya que se puede ser víctima de fraude.
Te invitamos a tomar en cuenta las siguientes recomendaciones:
❄️Revisa en información de la página el apartado de transparencia;
– Desconfía de perfiles o páginas nuevas
– Duda de páginas con cambio de nombre
– Revisa que país administra la página
❄️Cuidado con páginas que eliminan comentarios (dice tener gran cantidad de comentarios y al intentar leerlos solo tiene unos pocos y
nuevos)
❄️Revisa las reacciones y los comentarios.
❄️Si te presionan para que compres y deposites, es mala señal.
❄️Cuidado con las páginas sin domicilio y sin número telefónico.
❄️Verifica la dirección en Google Maps y los números de teléfono llamando.
❄️Cuidado con las páginas con la opción de “Opiniones” desactivada (los suelen desactivar para evitar que la gente estafada deje su queja)
❄️No compres a ciegas ni apresurado, compra con calma y dedícale tiempo.
❄️Desconfía si los precios son demasiado bajos.
¡NO TE DEJES ENGAÑAR!
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