Colima.- María Isabel Espinoza Martínez, delegada de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Colima, informó que el operativo vacacional en la entidad terminó con saldo blanco.
“Tuvimos un módulo en la central de autobuses todo el periodo vacacional y no hubo ninguna queja de los usuarios”.
La funcionaria aseguró en entrevista con AFmedios que la Profeco estuvo cerca de turistas y visitantes, además de que distribuyó material de difusión, en este caso, Revistas del Consumidor, a 195 personas.
A nivel nacional, la Profeco recuperó 10 millones de pesos para los usuarios.
Por su parte, Rafael Martínez Brun, delegado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Colima, informó que las quejas llegan al organismo una vez terminado el periodo vacacional.
“De regreso de las vacaciones se incrementan las reclamaciones, sobre todo los cargos no reconocidos en tarjetas de crédito y débito”.
El funcionario dio a conocer que en Colima, del 1 de enero al 22 de agosto, se han atendido a 15 mil 106 usuarios.
Se incrementó un 12 por ciento con respecto al año anterior.
Casi el 70 por ciento de los usuarios viene a asesoría y reporte especial de buro de crédito.
El resto son reclamaciones y las más frecuentes son los consumos no reconocidos, inconformidad en saldos de créditos y monto de amortización y solicitudes de cancelación no atendidas.
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