México, DF.- De enero a agosto, en el marco del Programa Nacional de Verificación y Vigilancia de Casas de Empeño 2014, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) suspendió la actividad comercial en 764 casas de empeño, 633 más que en el mismo lapso de 2013 e infraccionó a 802 establecimientos por irregularidades a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
Aunque el comunicado de la Profeco no menciona cuántos establecimientos fueron suspendidos en Colima, el denominado First Cash que se localiza a un costado de la Glorieta del DIF está suspendido desde el 1 de septiembre.
De acuerdo al sello que la dependencia federal colocó en la puerta de ingreso y en varios cristales del negocio, con el expediente 1415-2014, hay una suspensión de la comercialización de bienes, productos o servicios por el «incumplimiento con el acuerdo A/00-2014, por el cual se da a conocer el modelo de contrato de mutuo con interés y garantía prendaria para casas de empeño».
Las irregularidades más comunes detectadas durante las visitas de verificación y vigilancia son: no exhibir requisitos y condiciones del procedimiento para la comercialización de la prenda. El contrato que se utiliza para las transacciones comerciales no corresponde con el registrado ante la Profeco. No exhibe los requisitos para el desempeño de la prenda, requisitos y condiciones para el refrendo y procedimiento para la comercialización de la prenda.
De igual manera, se detectó que el porcentaje del préstamo conforme al avalúo de la prenda induce a error o confusión al consumidor y en el contrato para la prestación del servicio ostenta un domicilio diferente en el que realmente se encuentra el establecimiento, entre otras.
Las entidades con mayor número de suspensiones de la actividad comercial son: Nuevo León, con 90; Baja California, con 65; Jalisco, con 58; Quintana Roo, con 49; y Baja California Sur, con 37 suspensiones.
En este lapso, personal de Profeco llevó a cabo 2,052 visitas de verificación, revisando 1,117 instrumentos de medición e inmovilizando 83, lo que significa 30 más que en el 2013.
Profeco reitera que para denunciar cualquier abuso de proveedores, asesoría o consulta también cuenta con el Teléfono del Consumidor 5568-8722 en el Distrito Federal y su Área Metropolitana y el 01-800-468-8722 del interior de la República, así como atención en línea a través de la página telefonodelconsumidor.gob.mx, el correo asesoria@profeco.gob.mx o por twitter en @Profeco.
