Los vehículos alquilados nos brindan flexibilidad y comodidad. Pero, pueden ser un problema cuando tienes un accidente o eres víctima de un robo. En estos casos, es muy importante que conozcas los pasos que tienes que seguir con el objetivo de proteger tu seguridad y la del coche. En este sentido, en este artículo hablaremos de lo que debes hacer cuando ocurre un accidente o el robo de un coche alquilado.
¿Qué hacer en caso de accidente?
Aunque hay cosas que se pueden hacer para evitar un accidente en un vehículo propio o un automovil rentado, por ejemplo, mantener una distancia segura entre un coche y el otro para tener tiempo de reaccionar en caso de que ocurra algo, no sobrepasar los límites de velocidad y respetar las señalizaciones de tránsito, nadie está exento de sufrir uno. En caso de que esto te ocurra, es importante que tomes acción de la siguiente forma:
- Verifica tu seguridad y también la de las otras personas: comprueba que tanto tú, como las personas del otro coche implicado, estén bien y seguras. Si lo ves necesario, puedes pedir asistencia médica para tratar alguna lesión leve. Además, debes llamar a la policía y darle toda la información de forma detallada y precisa.
- Llama a los servicios de emergencia: si te das cuenta de que en el accidente ha habido heridos graves, llama a los servicios de emergencia. Además, es importante que al hacer la llamada brindes detalles sobre la gravedad del incidente y dónde ocurrió.
- Registra toda la información del accidente: toma fotos de toda la escena del accidente, incluye los daños que sufrieron los coches involucrados y alguna otra evidencia. Por otro lado, debes intercambiar tus datos con los otros conductores involucrados: nombres, números de teléfono, direcciones y números de pólizas de seguro.
- Notifica del accidente a la compañía de alquiler: es muy importante que también notifiques del accidente a la compañía de alquiler, quien se encargará de guiarte en los siguientes pasos que debes dar.
- Contacta con tu compañía de seguros y con la de la tarjeta de crédito usada: en caso de que hayas contratado un seguro adicional, tienes que comunicarte con la aseguradora tan pronto como puedas y hazle saber que has tenido un accidente con un vehículo de alquiler. También es importante que pongas al tanto de lo ocurrido a la compañía de la tarjeta de crédito que usaste para el alquiler del coche.
¿Qué hacer en caso de robo?
Para evitar ser víctima de un robo debes asegurar bien el vehículo en todo momento, estacionar en lugares seguros que no estén aislados y usar el GPS para monitorear el coche. Pero, ¿qué hacer si a pesar de esto el coche es robado? En momentos como este, haces bien en seguir estas recomendaciones y actúes con prontitud:
- Llamar a la policía: ponte en contacto con la policía tan pronto como puedas. Este primer paso te ayudará a tener la denuncia pertinente cuando reclames el seguro.
- Avisa a la empresa de alquiler: la compañía debe estar al tanto de la situación para facilitarte un coche de reemplazo y darte la ayuda que necesites en el trámite del seguro.
- Toma fotografías y denuncia el vandalismo: toma fotos de los daños causados que te puedan servir de prueba para reclamar tu seguro. Debes actuar con prontitud ante el vandalismo del que has sido víctima.
- Presentar un informe policial: por lo general, la policía hace un reporte o registro del incidente. Es importante que te quedes con una copia.
- Reúne toda la información y haz una lista de los artículos que robaron: entre la información que debes reunir se encuentra: contrato de alquiler, detalles de la ubicación y del momento del incidente. También debes hacer una lista de los artículos personales que robaron y enumerarlos para que puedas presentar un reclamo válido.
