Colima.- El delegado en Colima de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Rafael Martínez Brun, informó en entrevista con AFmedios que en 2014, la institución atendió a casi 23 mil 500 usuarios.
“El mayor crecimiento se registró en las quejas en consumos no reconocidos en tarjetas de crédito y débito, pues casi se duplicaron”.
El funcionario federal detalló que en 2013 se registraron 261 quejas por este motivo, y que este año se presentaron 540.
“La gente entrega su tarjeta para hacer un pago, no está en el momento en que se le hace el planchado del plástico, y en los negocios hacen el cargo dos veces”.
En 2014 también se triplicaron las quejas por saldo de crédito o montos de amortizaciones no reconocidas, que pasaron de 136 a 484.
En cuanto a asesorías y emisión especial de reporte de buró de crédito, dos de las principales funciones de la Condusef, hasta la fecha el organismo ha atendido a 18 mil 027 personas; en 2013 atendió a 16 mil 632 usuarios.
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