Jalisco.- La Secretaría de Salud Jalisco (SSJ), a través de la Dirección General de Regulación Sanitaria, anunció el servicio de una línea telefónica gratuita, que permitirá a la población externar sus inquietudes. El objetivo es que inicien a la brevedad los procesos de resolución de cada exposición.
Celso del Ángel Montiel Hernández, director general de Regulación Sanitaria, explicó que por indicaciones del secretario de Salud en la entidad, Jaime Agustín González Álvarez, se instauró el número 01 800 SANIJAL (7264525), que funcionará a partir de la próxima semana en horario de oficina.
Este nuevo servicio para la población consiste en recibir y canalizar dudas, quejas, sugerencias atención específica en materia de regulación sanitaria. Cualquier usuario tendrá la posibilidad de emitir su queja o denuncia y ésta se derivará al área conducente.
Montiel Hernández detalló que las llamadas serán recibidas en un centro de atención, se clasificarán y se pasarán a uno de los departamentos de Regulación Sanitaria “con base en el tipo de riesgo, ya sea a las áreas de Insumos, Productos y Servicios o Salud Ambiental”. Se calificará el tipo de riesgo para priorizar las atenciones de emergencia, desahogando los riesgos bajos, en un periodo máximo de 25 días.
Se consideran riesgos bajos sospechas de bajas o nulas condiciones sanitarias en establecimientos. Dentro de los riesgos medios se incluye la detección de lugares que expenden productos que ofrezcan riesgos a la salud o un restaurante clasificado como 100 por ciento libre de humo y que esté incumpliendo esta condición. Entre los riesgos altos figuran negligencias médicas, intoxicaciones alimentarias, peligro por agentes tóxicos, etcétera.
En cuanto a las quejas, los denunciantes deberán aportar su nombre completo, dirección y número telefónico. BP
